2017-04-25 에 작성된 내용으로
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1. 기본 가이드
네이버 쇼핑 검색에서 잘 노출 되게 하는 방법
쉽고 정확한 상품검색을 통해 좋은 상품을 찾을 수 있게 하기 위한 가이드
1.1. 중복된 단어, 상품과 관련 없는 키워드, 할인 정보 등은 제외하고 간결하게 작성
1.2. 브랜드 / 제조사 정보는 빠짐없이 정확하게 작성
1.3. 상품 카테고리에 매칭, 제품 속성, 태그, 바코드 정보, 모델 코드 등 다양한 정보를 제공
1.4. 깨끗하고 선명한 상품 이미지를 제공. 여러 개의 고해상도의 이미지.
1.5. CPA, 판매지수, 네이버페이 결제 지원을 통해 실제 판매 되는 인기 상품 정보를 제공
1.6. 이미지를 포함한 상품 구매 후기와 사용자 평점 정보를 제공
1.7. 단어 중복, 혜택/수식 문구, 특수문자, 지나치게 긴 상품명 사용을 조심.
1.8. 이미지에 텍스트, 워터마크, 도형 등을 포함하지 않기.
1.9. 배송 만족도, 상품 만족도 등 쇼핑몰 이용과 관련된 사용자 평가 정보를 제공.
1.10. 혜택 정보 쿠폰, 추가할인, 카드할인, 무료배송, 카드 무이자, 포인트 적립 등 제공
2. 검색 기본 요소 및 알고리즘
적합도, 인기도, 신뢰도의 3가지로 구성.
2.1. 적합도
A. 필드 연관도
검색어가 “나이키”인 경우 “나이키”는 브랜드 유형으로 인식, 상품명에 “나이키”가 기입되어 있는 것보다 브랜드에 “나이키”로 매칭되어 있는 것이 우선적으로 노출.
B. 카테고리 선호도
“블라우스” 검색어의 경우는 여러 카테고리 상품이 검색되지만, [패션의류>여성의류>블라우스] 카테고리의 선호도가 매우 높고 검색 알고리즘은 해당 카테고리의 상품을 먼저 보여줄 수 있게 추가 점수.
2.2. 인기도
클릭수, 판매실적, 구매평수, 최신성 등의 고유한 요소를 인기도로 반영.
인기도는 카테고리별로 다르게 구성.
A. 클릭수
최근 7일 동안 쇼핑검색에서 발생된 상품 클릭수를 지수화
B. 판매실적
최근 2일/7일/30일 동안 쇼핑검색에서 발생한 판매수량/판매금액을 지수화
스토어팜의 판매실적, 리뷰수는 네이버페이를 통해 자동 연동, 부정 거래가 있을 경우 페널티 부여
C. 구매평수
개별 상품의 리뷰수를 카테고리별 상대적으로 환산하여 지수화
D. 최신성
상품의 쇼핑DB 등록일을 기준으로 상대적 지수화, 신상품 일시적 랭킹 유도
2.3. 신뢰도
네이버쇼핑페널티, 혜택, 상품명 SEO, 이미지 SEO 등의 요소를 통해 해당 상품이 이용자에게 신뢰를 줄 수 있는지는 산출
A. 네이버쇼핑페널티
배송 만족도, 상품 만족도, 구매평/판매실적 어뷰징, 상품정보 어뷰징 등에 대한 상품/몰단위 페널티 부여.
B. 혜택
쿠폰, 추가할인, 카드할인, 무료배송, 카드 무이자, 포인트 적립 등 혜택 정보가 있을 경우 질의별로 부가적인 랭킹 점수를 부여
C. 상품명 SEO
상품명 가이드라인을 벗어난 상품에 대한 페널티 부여
D. 이미지 SEO
이미지 가이드라인을 벗어난 상품에 대한 페널티 부여
3. 상품정보 가이드라인
3.1. 상품명
A. 표준 상품명
명확하고 충분한 정보를 제공.
• 아래 내용은 있다면 필수적으로 기입하고 가능한 아래 순서대로 기입
브랜드/제조사
시리즈
모델명 (모델 코드)
상품 유형 (형태)
색상 : 다중 색상 허용
소재
패키지 내용물 수량
사이즈
성별 나이 표현 (남성/여성/유아)
속성 (Spec, 용량, 무게, 연식, 호수)
• 50자 내외의 텍스트 사용을 권장하고 조사, 수식어 사용하지 않음 (최대 100자 허용)
50자 이상은 어뷰즈로 판단될 확률이 높으며, 100자까지는 상품명으로 노출됨
• 상품과 관련 없는 브랜드, 제조사, 동일한 상품명을 반복해서 사용하지 않음
• 셀러, 쇼핑몰명, 상호명을 사용하지 않음 (판매처명으로 별도 노출됨)
• 한글을 이용하고 필요한 경우에 영문을 사용, 숫자는 아라비아로 표현함, 한글/영문 외에 다른 언어는 사용하지 않음
• ( ) - = [] / & 등 외의 특수문자 및 기호는 사용하지 않음
• 패키지 상품의 경우 내용물의 숫자를 정확히 표현
• 이벤트, 판매조건, 할인 가격, 쿠폰, 적립 등은 기입하지 않음, 별도로 준비된 이벤트, 가격, 쿠폰, 적립 필드를 이용
• 하나의 상품 만을 판매하고 단일 정보만 기입함, 카테고리 및 유형이 다른 상품을 하나의 상품으로 묶어서 판매하지 않음
대표적인 상품명 예시입니다. 간결하지만 사용자가 필요한 정보는 모두 담고 있습니다.
• 파나소닉 루믹스 DMC-GM1 디지털 카메라 (1210만 화소, 마이크로포서스)
• 애플 MGXC2KH/A (뉴맥북프로 레티나 15인치, 16GB RAM, 256 GB SSD)
• GUESS 남성 스키니 데님 청바지 2599 다크 인디고
• 왕자행거 뉴 프리미엄 드레스룸 완전밀폐형 3P (선반형)
• 아모레퍼시픽 헤라 옴므 셀 프로텍션 선커버 레포츠 50ml (SPF50)
• 마미포코 팬티형 4단계 대형 38매 (남여선택)
B. 잘못된 상품명 & 상품명 SEO 가이드
C. 유의 사례
• 정품 표시
패션/잡화 카테고리에서 홍보 단어처럼 불필요하게 사용되고 정품이 아니지만 사용하는 경우를 금지함
가전제품의 정식/병행 수입 표현에는 사용 가능, 병행 수입이지만 수입사+정품 이라는 표현은 금지함
• 명품 단어 사용
상품명에 포함되는 경우만 예외적으로 허용함 예) 쿠첸 명품철정 4인용 IH압력밥솥
• 고급
고유상품명에 포함되는 경우만 예외적으로 허용함
예) 대상 청정원 팜고급유 1호 선물세트
• 이월 상품 표시
의류 시즌 표시는 “연도+계절” 형식으로 명확하게 표시
예) 2013 F/W, 2014 S/S
예) 2014 가을, 2014 봄
• 상품을 인식하는 필요한 최소한 정보 외에 불필요하게 많은 정보를 포함함
셀러 고유의 식별 코드를 기입하지 않음
예) IP01, Y01, ST, _ES, EZ, YJ
• 옵션 선택 상품
모델명은 동일 하나 색상이 다른 경우, 색상명 또는 색상 코드 기재
예) 마크제이콥스 4종 택1 M0001409C-4
마크제이콥스 여성 크로스백 M0001409C-4 (81819/81270/1736/81758)
브랜드만 동일하고 모델명이 다른 경우
예) 루미녹스 3051/7057/3051/3051-BO/3053/3089/3081/3151/3057/3042/3059/3151/3083
해당 상품 서비스 중지, 개별 상품으로 등록 요망
사이즈, 색상, 모델이 다른 경우
예) RB2132(52mm,55mm) RB2140(50mm,54mm) RB2140A RB2151A
해당 상품 서비스 중지, 개별 상품으로 등록 요망
제품군, 속성이 모두 다른 경우
예) 2014 F/W신상 플랫슈즈/키높이플랫/슬립온/로퍼 38종
해당 상품 서비스 중지, 개별 상품으로 등록 요망
• 상품 정보 태그
해외, 중고, 대여, 렌탈, 도서, 음반, DVD에 대해서는 EP 가이드에 따라 태그를 정확히 기재해야 함
• 상품을 식별하기 충분한 정보 부족
해당 상품 서비스 중지. 제품 정보 재기입 요청, 해당 정보는 이벤트 필드로 변경
예) 10만원/15만원이상구매시 캐릭터썬캡/5천원문화상품권증정(소진시까지)
자동 번역을 통해 상품명을 파악할 수 없는 경우
예) [해외]GINOVO GINOVO 블랙 가장자리, 2 II N7100 금 색깔 Samsung 은하 주를위한 호환성 주거 건전지 문 뒤 표지 금속 알루미늄 교체를 닦 았
3.2. 이벤트 필드
판매 정보는 이벤트 필드에 입력. 이벤트 필드에 입력된 내용은 검색은 되지 않으나 서비스에 노출되어 확인이 가능.
이벤트 필드 또한 150자의 글자수 제한
• 상품명 : 삼성전자 아티브 NT450R5E-K83S
• 상세정보 (Description) : 15인치 LCD (16:9, 1366x768), 인텔 코어 i5-3230M 2.6GHz, 4GB RAM, 128GB SSD, GMA HD 4000, 윈도우8.1
• 이벤트 필드 : 20만원 이상 12개월 무이자, 6%할인쿠폰, 삼성카드 최대 7,000원 쿠폰 할인, 당일 배송
3.3. 상품 이미지
A. 표준 상품 이미지
선명하고 고해상도의 상품 이미지를 사용
• 이미지 크기 : 300px*300px 이상, 500px*500px 권장, 최대 4000*4000 px 이하
패션의류/패션잡화 카테고리의 경우 화보에 준하는 1000px 이상 권고
• 이미지 용량 : 4MB 미만
• 이미지 형식 : JPG
• 이미지 수량 : 기본이미지 1개 + 추가이미지 (2개 이상 권장)
• 하나 이상의 이미지는 상품의 전체 모양을 파악할 수 있는 정면 촬영 및 흰색/단색 배경을 권장
• 피팅 모델이 착용한 사진은 허용하나 해당 상품이 주제가 되고 사용자가 색상/형태를 판단할 있는 이미지
• 색상/사이즈 등이 다르거나 전/후/좌/우 상세 이미지는 추가 이미지로 제공 (하나의 이미지는 하나의 상품 정보만 제공)
• 이미지 내에 과도한 텍스트/워터마크/도형 노출 금지
• 초점이 정확하고 선명한 이미지를 사용하고 실제 상품과 다르게 과도하게 보정된 이미지 사용 금지
B. 상품 이미지 저품질 사례 & 이미지 SEO가이드
저품질 이미지는 불이익
• 이미지 내에 과도한 텍스트/워터마크/도형이 포함된 경우
(브랜드, 스펙 설명 등 제품 사진을 가리지 않는다면 어느 정도 허용함)
• 초점이 흐리거나 확대하지 않아도 픽셀이 깨지는 이미지
• 상품 이미지는 비교적 정상이나 배경이 어지러워 상품을 구분하기 힘든 형태
• 매장에 디스플레이된 상태 그대로 촬영하거나 여러 소품을 이용하여 상황을 연출하여 촬영한 형태
• 실제 상품과 다르게 과도하게 보정된 이미지 또는 상품과 관계없는 다른 이미지를 노출하는 형태
• 상품 2개이상, 모델 2명 이상 이미지 노출
• 단일 상품의 앞/뒤/옆 부분을 모두 하나의 이미지로 표현하거나 해당 상품을 구성하고 있는 상품을 나열하고 찍은 형태
• 색상만 다른 제품이 하나의 이미지로 되어 있는 형태
3.4. 브랜드 /제조사
상품 등록 시 상품명에 브랜드/제조사를 기입. 그럼에도 불구하고 브랜드/제조사 필드를 별도로 제공하는 것은, 사용자들이 좀더 상품을 잘 찾을 수 있도록 하기 위해서.
A. 정확한 코드 발급을 위한 공식 명칭 사용 , 오타 /줄임말 , 특수문자 특수문자 특수문자 특수문자 사용 자제
B. 실수로 관련 없는 브랜드 /제조사를 입력하거나 고의적인 어뷰징 X
3.5. 카테고리
정확한 카테고리에 매칭하는 것이 중요.
A. 세부 카테고리 선택
카테고리를 적절히 선택했다면 상품명에는 카테고리명과 관련된 키워드를 불필요
B. 상품과 관련없는 카테고리 선택 X
3.6. 속성
A. 정확하게 빠짐없이 작성
다른 상품에 비해 관련성이 높은 것으로 인식되어 랭킹에 유리
B. 상품과 관련없는 속성 선택 X
3.7. 태그
사전에 등록된 태그에 대해서만 노출하게 되며, 태그 사전에 미 등록된 태그나, 등록 기준에 맞지 않는 태그의 경우는 노출이 되지 않음.
판매자가 입력한 태그의 수가 적거나, 태그가 정제 대상에 포함되어 노출 대상이 많지 않을 경우, 네이버 쇼핑에서는 상품 정보를 기반으로 추출한 자동태그를 추가로 노출
A. 감성 표현 태그 사용
하늘하늘 원피스, 발랄한프렌치룩 등의 감성 표현을 많이 이용.
B. 상품 정보와 중복 되는 태그 입력 X
C. 이슈 제한 키워드 사용 X
사회적 이슈가 크고, 사용이 적절하지 않은 키워드 사용은 어뷰징으로 판단
D. 상품과 관련없는 태그 입력 X
3.8. 가격비교
표준상품명에 따라 공식 상품명, 모델명, 모델 코드를 입력하시면 자동적으로 가격비교상품으로 매칭. 추가로 브랜드, 제조사, 시리즈로 추가적으로 잘 작성.
가격비교상품에 매칭이 된 후 해당 가격비교상품에 추가 노출이 되며 가격 경쟁력이 있을 경우 상위 노출이 가능.
4. 판매정보 가이드라인
4.1. 판매실적
검색 랭킹에 매우 중요한 역할을 하는 것이 판매지수 데이터.
판매지수는 쇼핑검색결과, 베스트100 등 다양한 영역에서 상품의 랭킹을 만드는 기본적이고 비중이 높은 랭킹 요소.
특히 베스트100에서는 상품검색결과 랭킹보다 판매지수의 사용되는 비중이 더 크기 때문에 판매지수의 제공은 매우 중요.
네이버 지식쇼핑에서 제공하는 CPA 솔루션을 사용하면 자동으로 지식쇼핑에서 처리되어 랭킹 데이터로 사용. EP 수신 가이드를 통해 판매지수를 제공.
4.2. 구매평수
상품평은 사용자가 상품을 구매 판단할 때 최종적으로 검토하는 상품 정보. 지식쇼핑 같이 상품수가 많고 판매 경쟁이 치열한 상황에서 상품평은 다른 판매자와 차별화되는 요소 중에 하나.
상품 검색결과에서는 “상품평 많은순”과 같은 정렬 옵션까지 제공하고 있으며, 사용 빈도는 매우 높은 편.
4.3. 클릭수
4.4. 최신성
상품의 쇼핑DB에 등록하는 순간 등록일이 부여되고,
이를 기준으로 상대적 지수화화여 상품별로 부여.
신상품 일시적 랭킹 유도하는 효과.
최신성을 받기 위해 다른 랭킹 점수를 버리고 상품을 재등록하는 것은 무의미
4.5. 네이버쇼핑페널티
네이버페이 가맹점의 경우 쇼핑몰의 배송, 결제, 고객 대응에서 고객의 만족도로 평가되는 신용정보가 나쁠 경우 랭킹에 불이익.
4.6. SEO 스코어
상품명, 카테고리, 브랜드/제조사, 속성 등에서 해당 상품과 관련 없는 정보를 포함할 경우 처리 규칙에 따라 랭킹에 불이익.
구매평, 구매데이터 등에서도 고의적인 데이터 변경패널티가 부여.
SEO 스코어는 매우 강력한 조치로 일부 상품 정보가 잘 구성되어 랭킹에서 상당한 불이익을 감수.
